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Conversas e Contato

Como alterar o status de uma conversa

Organize o andamento dos atendimentos e sinalize quando estiverem concluídos.

chatstatusencerramento

Abra o menu de status

Entre no Chat e abra a conversa. No topo, clique no botão que mostra o status atual, como Pendente.

Escolha o novo status

Selecione Em atendimento quando estiver cuidando da solicitação ou Concluída quando finalizar.

Use Pendente quando a conversa ainda precisar de atenção. Se a plataforma solicitar um motivo de fechamento, selecione o motivo correspondente antes de concluir.