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Acesse Configurações → Conversas e Respostas Rápidas e localize Injetar assinatura do agente nas mensagens.
Assinatura do atendente
Ative a assinatura
Ative a opção para adicionar o nome do agente em negrito no início das mensagens.
Se também quiser exibir o cargo, ative Incluir cargo do agente na assinatura. Essa opção depende da assinatura principal estar ativada.
Antes de usar com clientes, confira se o nome e o cargo dos atendentes estão corretos.