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Conversas e Contato

Como buscar e filtrar conversas

Encontre atendimentos por nome, número, e-mail, status, atendente ou canal.

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Abra Chat no menu lateral. No campo de busca, digite o nome, número ou e-mail do contato. Clique na conversa que deseja abrir.

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Busca de conversas

Abra os filtros

Clique no ícone de funil, ao lado do botão de nova conversa. Escolha os critérios que deseja combinar: status, atendente, tags, canal principal e data inicial.

Em Atendente, você pode usar Somente eu ou Não atribuído, ou buscar uma pessoa da equipe.

Filtros de conversa

Aplique ou remova os filtros

Clique em Aplicar filtros. Para voltar a uma busca mais ampla, abra os filtros e clique em Limpar filtros. Apague também o texto da busca, se houver.

Se uma conversa não aparecer, confira os filtros e as permissões do seu usuário.