Crie um cargo
Abra Configurações → Equipe e Permissões. Na seção Cargos e Permissões, clique em Novo cargo.
Cadastro de cargo
Escolha as permissões
Informe o Nome do cargo, como “Suporte N1”. Marque somente as permissões necessárias e role a lista para conferir todas as opções.
Por exemplo, Ver todas as conversas do Inbox permite visualizar conversas abertas além das atribuídas ao usuário. Já Gerenciar Equipe e Cargos permite administrar usuários e cargos.
Salve o cargo
Revise as opções e clique em Salvar cargo. O cargo poderá ser selecionado ao convidar um membro.
Para alterar um cargo existente, clique em Editar na listagem. Revise com cuidado: mudanças podem afetar os acessos de quem já usa esse cargo.